대구교육청, 모든 학교 전화녹음시스템 도입
(서울일보/박영규 기자) 대구시교육청은 민원인의 폭언으로부터 교직원 인권 보호를 위해 전 기관에 전화녹음시스템을 통합 구축했다고 24일 밝혔다.
전화 녹음은 공직자 민원응대 매뉴얼을 준수하여 민원인이 욕설, 협박, 성희롱발언 등을 할 경우에 녹음 하도록 하였으며, 녹음 때에도 민원인에게 녹음 사실을 사전 고지 후 녹음을 하게 된다.
또한, 4월부터 자동응답시스템(ARS) 및 통화연결음(컬러링) 서비스를 관내 학교까지 확대한다고 밝혔다.
민원인이 학교 대표전화로 전화를 하면 자동응답시스템(ARS)으로 연결돼 학교에서 설정한 자주 사용하는 전화번호가 안내되고 민원인은 원하는 번호를 누르면 바로 연결이...다음 내용 클릭
대구교육청, 모든 학교 전화녹음시스템 도입 - 서울일보
(서울일보/박영규 기자) 대구시교육청(교육감 강은희)은 민원인의 폭언으로부터 교직원 인권 보호를 위해 전 기관에 전화녹음시스템을 통합 구축했다고 24일 밝혔다.전화 녹음은 공직자 민원응
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