KB국민은행, 2025년 국가고객만족도(NCSI) 시중은행부문 1위

KB국민은행, 2025년 국가고객만족도(NCSI) 시중은행부문 1위 (사진/KB국민은행)

 

KB국민은행, 2025년 국가고객만족도(NCSI) 시중은행부문 1위 - 서울일보

 

(서울일보/송덕열 기자) KB국민은행은 한국생산성본부가 선정∙발표하는 2025년 국가고객만족도(NCSI)조사에서 시중은행 최초로 총 19회째 시중은행부문 1위를 차지했다.

국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.

이번 성과는 급변하는 금융환경 속에서도 소비자의 권익을 최우선으로 삼는 금융철학과 고객 신뢰를 지키기 위한 노력, 그리고 현장 중심의 서비스 개선을 인정받은 결과다.

KB국민은행은 고객이 어디서나 편리하게 상담 받을 수 있도록 점심시간 집중상담제를 금융권 최초로 도입 후 전국으로 확대했으며, 금융취약계층 전...다음 내용 클릭

 

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